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Curso Online “El Conflicto como Oportunidad”
En este curso aprenderás a transformar tus relaciones interpersonales conociendo mejor qué es el conflicto y cómo lo puedes aprovechar para mejorar tu día a día en todos los espacios en donde te desarrollas personal y profesionalmente.
Dirigido a
- Profesionales del área de gerencia, recursos humanos, atención al cliente, formación, entre otros.
- Profesionales de todas las áreas y niveles que deseen tener herramientas de transformación positiva de conflictos para aprovecharlas en sus espacios de trabajo.
- Personas que trabajen el área de acción comunitaria, organizaciones de la sociedad civil e instituciones del Estado.
- Docentes de cualquier ámbito escolar, técnico y/o universitario.
- Estudiantes de todas las carreras, que quieran cuidar, cultivar relaciones saludables y satisfactorias en su vida cotidiana personal y laboral.
- Padres y madres, que quieran tener una mejor abordaje de los conflictos con sus hijos, fortaleciendo sus relación.
- Público en general, que deseen fortalecer su habilidad de comunicar, para ser entendidos, comprender mejor la perspectiva de los demás, cultivar la escucha empática y tener conversaciones más productivas.
Objetivos
- Conocer qué es el conflicto, cuáles son sus partes y la dinámica de su proceso.
- Aprender como determinar la actitud adecuada frente a cada conflicto.
- Profundizar en la perspectiva positiva del conflicto y cómo puede ser una oportunidad en tu cotidianidad.
- Aprender cuáles son los pasos de la comunicación noviolenta dentro del conflicto.
- Reflexionar y aplicar los pasos para llegar a acuerdos con otras personas para así mejorar tus relaciones interpersonales.
- Conocer cómo lograr objetivos comunes mediante la negociación, con estrategias y pasos claros para alcanzarlos.
Beneficios
- Estarás en capacidad de analizar los conflictos de tu vida cotidiana, conformar estrategias de adecuadas de abordaje, negociación y así llegar a acuerdos de mutuo beneficios
- Podrás analizar el modo en te comportas en un conflicto, conocer tu estilo dentro de un inventario de estilo conflictivo personal.
- Fortalecerás y mejorarás tu comunicación con los demás, logrando así tener conversaciones más constructivas y efectivas.
- Estos conocimientos te ayudarán a mejorar tus relaciones interpersonales en el ámbito laboral, familiar y social.
- Sabrás detectar cuándo inicia un conflicto para así poder gestionarlo adecuadamente y no en la crisis.
- Podrás reconocer la perspectiva positiva del conflicto permitiéndote ver el conflicto como oportunidad y no como amenaza
Metodología
- El curso consta de cuatro capítulos, cada uno un con video explicativo y múltiples recursos de aprendizaje interactivos.
- Podrás practicar a través de ejercicios, técnicas y otras estrategias, situaciones de la cotidianidad que te permitirán tener herramientas para gestionar tus conflictos.
- Cada capítulo cuenta con una “autoevaluación” para que puedas constatar tu aprendizaje.
Contenido del Curso
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Introducción al conflicto
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Introducción
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Definiciones de conflicto según varios expertos
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Perspectivas del conflicto
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Ejercicio individual
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Partes del conflicto: Posturas, intereses y necesidades
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Ejercicio individual
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El conflicto como proceso
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Autoevaluación Lección 1
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Las actitudes ante el conflicto
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Actitudes ante el conflicto- Test Personal
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El objetivo y la relación en el conflicto
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Ejercicios prácticos
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Autoevaluación Lección 2
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Comunicación "Noviolenta"
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Obstáculos en la comunicación
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La importancia de la empatía
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Canal de comunicación “noviolenta”(CNV)
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Aplicar la CNV en la cotidianidad
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Autoevaluación Lección 3
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¿Cómo llegar a acuerdos?
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Diferenciar las “3P”. Persona, Problema y Proceso
- Percepciones, emociones y acciones
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Pasos prácticos que te ayudarán en el logro de los acuerdos
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Autoevaluación Lección 4
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Encuesta de Satisfacción
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¿Qué te ha parecido este curso?
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El curso ha sido un punto de inflexión en mi vida para aprender a manejar los conflictos y mejorar las relaciones familiares y profesionales. Me ha abierto la posibilidad de mejorar mi gestión emocional a través de la comunicación noviolenta y la empatía. La calidad del contenido y metodología posibilita un aprendizaje rápido y muy significativo.
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Me encantó este programa, aprendi mucho y me seran de valor los conocimientos adquiridos. No tengo áreas de oportunidad que comentarles, ojala mas adelante sigan creando contenido relativo aunque tenga otros enfoques.