Contenido del Curso
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Introducción al conflicto
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Introducción
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Definiciones de conflicto según varios expertos
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Perspectivas del conflicto
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Ejercicio individual
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Partes del conflicto: Posturas, intereses y necesidades
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Ejercicio individual
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El conflicto como proceso
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Autoevaluación Lección 1
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Las actitudes ante el conflicto
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Actitudes ante el conflicto- Test Personal
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El objetivo y la relación en el conflicto
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Ejercicios prácticos
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Autoevaluación Lección 2
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Comunicación "Noviolenta"
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Obstáculos en la comunicación
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La importancia de la empatía
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Canal de comunicación “noviolenta”(CNV)
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Aplicar la CNV en la cotidianidad
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Autoevaluación Lección 3
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¿Cómo llegar a acuerdos?
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Diferenciar las “3P”. Persona, Problema y Proceso
- Percepciones, emociones y acciones
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Pasos prácticos que te ayudarán en el logro de los acuerdos
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Autoevaluación Lección 4
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Encuesta de Satisfacción
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¿Qué te ha parecido este curso?
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